1947年,當(dāng)時擔(dān)任戰(zhàn)后盟軍太平洋戰(zhàn)區(qū)總司令的美國將軍麥克阿瑟在日本曾說過這樣一句話:“如果說,美國文化是一個成年人的話,日本文化則只不過是一個年方12歲的孩童而已?!贝搜砸怀?,日本朝野上下一片沉默,作為被美國控制的戰(zhàn)敗國,面對這位趾高氣揚(yáng)的占領(lǐng)軍總司令,面對令人屈辱的“狂言”,當(dāng)時的日本人除了忍氣吞聲之外別無他法。
然而,在短短的數(shù)十年間,日本已從昔日一個百廢待興的戰(zhàn)敗國一舉成為世界上名列第二的經(jīng)濟(jì)大國。日本的經(jīng)濟(jì)起飛令人矚目,也給美國以強(qiáng)烈的震撼。
從20世紀(jì)70年代末起,美國管理學(xué)界的研究被迫關(guān)注世界經(jīng)濟(jì)格局中美國與日本的企業(yè)競爭問題。人們發(fā)現(xiàn),美國企業(yè)無論在技術(shù)設(shè)備、經(jīng)濟(jì)實(shí)力,還是在人員素質(zhì)、管理水平等諸方面均優(yōu)于日本企業(yè),而且日本經(jīng)濟(jì)的起步也不能和美國同日而語,正如上面的故事所說的一樣。然而,到了70年代末,日本的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了“奇跡”般的增長,幾乎到了可以和美國相抗衡的地步。70年代以來,日本企業(yè)在遍及全球的世界市場上同美國企業(yè)展開了激烈而持久的爭奪戰(zhàn)。在美國企業(yè)與日本企業(yè)的市場較量與競爭中,日本商品旋風(fēng)般地大舉進(jìn)入原為歐美商品傳統(tǒng)領(lǐng)地的市場,頗有所向披靡之勢,而美國企業(yè)往往處于被動地位,甚至節(jié)節(jié)敗退,不堪一擊。日本商品不僅在世界各地市場上驅(qū)逐美國商品,并且長驅(qū)直入占領(lǐng)美國本土市場,使美國人感受到了壓力和威脅。這其中的主要原因是什么呢?答案是:企業(yè)文化發(fā)生了巨大的作用。
日本企業(yè)不但注重管理方面的技術(shù),而且尤其重視創(chuàng)設(shè)企業(yè)的文化氛圍,培養(yǎng)員工共同的價值觀和群體意識,強(qiáng)化對企業(yè)員工的凝聚力,重視人的作用等。日本以其成功的企業(yè)實(shí)踐,讓美國乃至全球的企業(yè)管理者明白:每個成功企業(yè)都有其獨(dú)特而牢固的企業(yè)文化。
從20世紀(jì)80年代開始,中國企業(yè)注重企業(yè)文化的建設(shè),尤其是一批新公司的出現(xiàn),它們結(jié)合市場運(yùn)作實(shí)踐,結(jié)合中國文化的特點(diǎn),結(jié)合企業(yè)的特性,構(gòu)建了適合企業(yè)發(fā)展策略的企業(yè)文化。
20世紀(jì)80年代中后期,中國企業(yè)文化形成了如下圖所示的金字塔模式。
封閉的企業(yè)文化中國有著悠久燦爛的文化淵源,五千年的歷史孕育了中華民族,同樣也孕育了中國企業(yè)。新中國成立后發(fā)展的國有企業(yè),為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn),這是中國的優(yōu)良傳統(tǒng)和巨大的優(yōu)勢。但是,近30年來,大量的企業(yè),尤其是國有企業(yè),滿足于自己的歷史,看不到自身的局限性,結(jié)果面臨危機(jī)。
引進(jìn)的企業(yè)文化在吸收外來經(jīng)驗(yàn)的同時,一部分企業(yè)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。由于管理經(jīng)驗(yàn)以及市場經(jīng)驗(yàn)的局限,這一部分企業(yè)知道問題的存在,但不知道解決問題的方法,只好以“拿來主義”為原則,引進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化。
特色的企業(yè)文化中國已經(jīng)出現(xiàn)了一批非常成功的企業(yè),雖然數(shù)量不多。它們既總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),同時又有選擇地吸收其他企業(yè)(國內(nèi)外)的管理理論和經(jīng)驗(yàn),并不斷地加以完善,形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。總結(jié)中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)情況,可以輕易地得出結(jié)論:企業(yè)文化不論在理論研究方面,或是實(shí)踐方面,還有很多問題需要做進(jìn)一步的研究和探討。真正令人高興的是,中國愈來愈多的企業(yè)關(guān)注企業(yè)的文化建設(shè),海爾集團(tuán)的“海的文化”以及“人人是創(chuàng)客”的組織文化,TCL集團(tuán)提出“鷹的重生”,聯(lián)想集團(tuán)的“發(fā)動機(jī)文化”,騰訊“通過互聯(lián)網(wǎng)提升人類生活品質(zhì)”的文化,華為公司塑造全新企業(yè)文化的“華為基本法”等,這一切對中國企業(yè)文化的發(fā)展,起到了一個又一個標(biāo)桿作用。
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